Política de Envio

Política de Envio e Entrega

Última atualização: outubro de 2026

Na BRILLARI, queremos que suas semijoias sejam enviadas com cuidado e cheguem em segurança. Nossa loja está sediada na Bélgica e está sendo estruturada para atender clientes na França.

1. Tempo de preparação do pedido

Os pedidos são preparados em até 1 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. Fins de semana e feriados não são considerados dias úteis. Você receberá uma notificação quando seu pedido for enviado.

Se algum produto tiver um prazo de preparação diferente, essa informação será indicada na página do produto.

2. Custos de envio e prazo estimado de entrega

O custo do frete e o prazo estimado serão informados antes da finalização da compra, de acordo com o endereço na França e a opção de envio disponível.

• Destino: França
• Custo do envio: [informe o valor ou confirme se oferecerá frete grátis]
• Prazo estimado de entrega: [informe o prazo após confirmar com a transportadora]

Os prazos de entrega começam a contar a partir do envio do pedido, e não da data da compra.

3. Rastreamento dos pedidos

Quando o pedido for enviado, você receberá uma confirmação de envio e, se esse serviço estiver disponível, um código de rastreamento. A transportadora pode levar até 48 horas para atualizar as informações de rastreamento.

Se não receber a confirmação de envio dentro de 3 dias úteis, confira sua caixa de spam ou entre em contato conosco.

4. Observações importantes sobre o envio

• Atrasos: Os prazos são estimados e podem ser afetados por problemas na transportadora, condições climáticas ou outras circunstâncias. Se o pedido ultrapassar o prazo informado, entre em contato conosco para verificarmos o envio.
• Pacotes extraviados ou danificados: Se o pacote não chegar ou chegar danificado, entre em contato conosco. Informe o número do pedido e, se possível, envie fotos da embalagem e do produto. Vamos analisar o caso e informar as opções disponíveis.
• Endereço de entrega: Confira se o endereço está correto antes de concluir a compra. Se perceber algum erro, avise-nos rapidamente. Depois que o pedido for enviado, talvez não seja possível alterar o endereço.

5. Informações de contato

Se tiver dúvidas sobre o envio ou precisar de uma atualização sobre seu pedido, entre em contato:

• Suporte por e-mail: [adicione o e-mail de suporte quando estiver disponível]

Antes de publicar, confirme os prazos, o valor do frete, a disponibilidade de rastreamento e os destinos atendidos. Não incluí frete grátis, seguro ou substituição garantida porque esses serviços precisam ser confirmados para a BRILLARI.